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공통 역량 교육 > 여행업 종사자의 스트레스와 감정관리 여행업 종사자의 스트레스와 감정관리 1차 |
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작성자 : 교육생( ) 작성일 : 2024-07-04 조회수 : 14 | |
일하다보면 전화응대나 상담시에 고객들의 예상치 못한 부정적 반응을 맞닥뜨리게 되면 감정적으로 저도 반응하게 되곤 합니다.
강의를 듣고나서는 저에게 주어진 상황을 수용하는게 좀 더 수월해진 것 같아요, 일을 더 크게 받아들이지 않고 이성적인 해결로 마무리할 수 있도록 꿀팁들 알려주셔서 감사합니다. |
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