보통 고객님들의 문의 사항을 많이 들으려고 했는데, 이번 강의에서 질문의 중요성과 질문이 가진 설득력을 알게 되어

앞으로 상담 업무 시 질문을 통한 라포 형성에 힘 써야겠다는 생각이 들었습니다^^